Hoe kan ik mijn producten retourneren?
Heb je een product aangekocht via de webwinkel van ThannaPhum dan heb je wettelijk 14 dagen het recht om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug gestort op de bankrekening of betaalmiddel waarmee je betaling is gedaan. Sluit voor een snelle afhandeling altijd de factuur / bestelbon in bij wat je retour stuurt.
De verzendkosten die je maakt om het product terug te sturen worden niet vergoed. Verzendkosten om een pakketje terug te sturen kosten je € 6,95 of meer. Verzendkosten zijn afhankelijk van de grote van het pakket, met welke vervoerder je het retour stuurt, en vanuit welk land.
Adres om je retour naar terug te sturen is:
ThannaPhum Textiles
Orchideeënstraat 18
5241AH Rosmalen
Nederland
Stuur ons altijd even een mail als je iets retour stuurt.
Producten welke beschadigd of kapot zijn en/of slijtage vertonen zullen niet vergoed worden. Het recht op retour sturen van goederen is maximaal 14 dagen. Daarna worden geen goederen meer retour genomen.
Indienen van een klacht kun je doen door te mailen naar . Omschrijf zo duidelijk mogelijk je klacht en welke acties je tot dan toe hebt genomen. Vermeld ook hier je naam, adres, telefoonnummer en bestelnummer zodat wij contact met je op kunnen nemen.
ThannaPhum doet er alles aan om op tijd te leveren en om deugdelijke producten af te leveren. Mocht je een klacht hebben dan vernemen wij die graag van je zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Heb je vragenof wil je ons iets mededelen laat ons dat dan gerust weten. Neem contact met ons op. Wij willen graag de beste service verlenen en graag tevreden klanten hebben.
ThannaPhum bedrijfsgegeven zijn:
- KVK: 64030067
- BTW: NL855493860B01
- BANK: Rabo bank
- IBAN: NL 63 RABO 0105598844
- BIC: RABONL2U
